Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026 DPMPTSP Kabupaten Kolaka Raih Nilai 91,05 dengan Predikat "Sangat Baik"
Kolaka – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Kolaka kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026, DPMPTSP Kabupaten Kolaka memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 91,05 dengan kategori "Sangat Baik".
Survei yang dilaksanakan melalui aplikasi SIKMA (Sistem Informasi Kepuasan Masyarakat) ini melibatkan 201 responden yang merupakan masyarakat pengguna layanan DPMPTSP Kabupaten Kolaka. Pelaksanaan survei bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan mutu pelayanan publik secara berkelanjutan.
Hasil survei menunjukkan bahwa secara umum masyarakat memberikan apresiasi yang tinggi terhadap pelayanan yang diberikan oleh DPMPTSP Kabupaten Kolaka. Nilai tersebut mencerminkan keberhasilan seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan yang cepat, transparan, profesional, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dari hasil tersebut, unsur Biaya/Tarif memperoleh nilai tertinggi yaitu 3,94, disusul Sarana dan Prasarana sebesar 3,92. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat menilai pelayanan yang diberikan telah transparan, sesuai ketentuan, serta didukung dengan fasilitas pelayanan yang memadai.
Sementara itu, unsur Waktu Penyelesaian memperoleh nilai 3,43, sehingga menjadi salah satu aspek yang akan terus menjadi perhatian untuk ditingkatkan melalui berbagai upaya perbaikan proses bisnis, pemanfaatan teknologi informasi, serta optimalisasi kinerja pelayanan.
Komitmen Meningkatkan Kualitas Pelayanan
DPMPTSP Kabupaten Kolaka berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dan penyempurnaan pelayanan publik agar semakin mudah, cepat, transparan, dan akuntabel. Masukan, kritik, dan saran dari masyarakat menjadi bagian penting dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan di masa mendatang.
Melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala, DPMPTSP Kabupaten Kolaka berharap dapat terus membangun budaya pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan masyarakat serta mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik (Good Governance).
DPMPTSP Kabupaten Kolaka mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian dan masukan terhadap pelayanan yang diberikan. Partisipasi masyarakat merupakan motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih baik, profesional, dan terpercaya.
Sumber Survei: https://sikma-dpmptsp.kolakakab.go.id/
