Hasil Survei Kepuasan Masyarakat DPMPTSP Kabupaten Kolaka Semester II Tahun 2025 Capai Predikat Sangat Baik

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Kolaka kembali mencatatkan capaian positif dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025, DPMPTSP Kabupaten Kolaka memperoleh nilai 91,9 dengan kategori Sangat Baik.

Capaian ini merupakan hasil penilaian langsung dari masyarakat sebagai responden yang telah menerima layanan, sekaligus menjadi indikator meningkatnya kualitas pelayanan publik yang diberikan secara profesional, transparan, dan akuntabel.

Penilaian Per Unsur Pelayanan

Hasil survei menunjukkan nilai yang sangat baik pada hampir seluruh unsur pelayanan, dengan rincian sebagai berikut:

1. Persyaratan: 3,7

2. Prosedur: 3,6

3. Waktu Pelayanan: 3,5

4. Biaya/Tarif: 3,9

5. Spesifikasi Produk Layanan: 3,7

6. Kompetensi Pelaksana: 3,7

7. Perilaku Pelaksana: 3,7

8. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan: 3,7

9. Sarana dan Prasarana: 3,9

Nilai tertinggi diperoleh pada unsur Biaya/Tarif serta Sarana dan Prasarana, yang mencerminkan komitmen DPMPTSP Kabupaten Kolaka dalam memberikan kepastian layanan tanpa pungutan di luar ketentuan serta didukung oleh fasilitas pelayanan yang memadai dan nyaman bagi masyarakat.

Komitmen Peningkatan Pelayanan

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat ini menjadi wujud nyata komitmen DPMPTSP Kabupaten Kolaka dalam mengimplementasikan nilai-nilai BerAKHLAK serta semangat Bangga Melayani Bangsa. Selain sebagai bentuk evaluasi kinerja, survei ini juga menjadi dasar perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.

DPMPTSP Kabupaten Kolaka mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pengisian survei. Masukan dan penilaian yang diberikan menjadi motivasi untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, pasti, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.