Data Statistik Jumlah dan Jenis Pengaduan yang Masuk Tahun 2025

Kolaka, 2025 — Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Kolaka terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan dan penanganan pengaduan masyarakat secara responsif, transparan, dan akuntabel.

Sepanjang Tahun 2025, DPMPTSP Kabupaten Kolaka menerima sebanyak 17 pengaduan masyarakat. Dari jumlah tersebut, sebanyak 10 pengaduan atau 58,82% telah diselesaikan, sementara 7 pengaduan atau 41,18% masih dalam proses penyelesaian.

Berdasarkan data per triwulan, jumlah pengaduan tertinggi terjadi pada Triwulan II dengan 10 pengaduan. Dari jumlah tersebut, 6 pengaduan telah diselesaikan dan 4 pengaduan masih dalam proses. Pada Triwulan I terdapat 6 pengaduan, terdiri atas 3 pengaduan yang telah diselesaikan dan 3 pengaduan yang masih dalam proses.

Sementara itu, pada Triwulan III terdapat 1 pengaduan dan seluruhnya telah diselesaikan. Pada Triwulan IV tidak terdapat pengaduan yang masuk.

Data tersebut menjadi salah satu bahan evaluasi bagi DPMPTSP Kabupaten Kolaka dalam meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Setiap pengaduan yang disampaikan masyarakat menjadi masukan penting untuk mengidentifikasi permasalahan, memperbaiki proses pelayanan, serta memastikan pelayanan perizinan dan nonperizinan berjalan sesuai dengan ketentuan.

DPMPTSP Kabupaten Kolaka juga terus mendorong masyarakat untuk menggunakan kanal pengaduan yang telah disediakan apabila menemukan kendala dalam memperoleh pelayanan. Pengaduan masyarakat akan menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang mudah, cepat, transparan, responsif, dan akuntabel.